凯时app认真对待投诉，专业管理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上力求卓越, 员工和更广泛的社区, 有时你可能对自己的经历不满意.
本署处理投诉的方法载于本署的政策及程序内，并视乎你的投诉类别而定.
匿名投诉
下 学生投诉管理程序，如符合以下条件，你可提出匿名投诉:
- 它被认为是严重的.
- 它包含或指向不当行为的充分证据, 错误或其他重大制度缺陷.
- 法律规定.
在哪里投诉是匿名提交的, 它可能会限制大学适当调查投诉和通知学生投诉管理过程的结果的能力.
公众的抱怨
任何市民都可以提出公开投诉. 工作人员和学生也可以使用这个程序，前提是这件事与你在大学的就业或入学无关.
在你提交正式投诉之前, 我们建议你向相关人员或部门提出你的担忧. 这为相关各方提供了一个解决您的投诉的机会. 许多投诉不需要提出正式投诉就可以解决.
如果您未能解决您的关切，使您满意，或您无法直接联系人员或部门，您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.
我们的投诉流程
我们处理投诉的程序写在我们的 投诉管理政策 和 学生投诉管理程序.
在你提交正式的投诉后，你可以在大学的五个工作日内收到确认收据. 大学的目标是在六周内解决你的投诉.
如果你对正式投诉的结果不满意，你可以向任何有关的外部组织提出投诉. 西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括:
- 特派员澳大利亚西部 投诉大学内部的决策
- 平等机会委员会 有关歧视的事宜
- 矿业，工业管理和安全部 有关保障消费者权益的事宜
- 公共部门委员会 处理与轻微不当行为有关的事宜
- 贪污及刑事事务委员会 对于严重的不当行为.
